Աշխատանքի նկարագրություն

Մենք փնտրում ենք փորձառու և նախաձեռնող ղեկավարի, ով կկարողանա ապահովել հաճախորդների բարձրակարգ սպասարկում, արդյունավետ կառավարել զանգերի կոնտրոնի թիմը և նպաստել բիզնեսի շարունակական զարգացմանը

Ձեր պարտականությունները

• Կազմակերպելու և վերահսկելու եք զանգերի կենտրոնի ամենօրյա աշխատանքը,
• Ղեկավարելու, մոտիվացնելու և զարգացնելու եք օպերատորների թիմը,
• Վերահսկելու եք զանգերի և հաճախորդների սպասարկման որակը,
• Կազմակերպելու եք աշխատակիցների գրաֆիկներն ու հերթափոխերը,
• Լուծելու եք հաճախորդների բողոքներն ու ոչ ստանդարտ իրավիճակները,
• Վերլուծելու եք զանգերի, պատվերների և վաճառքների ցուցանիշները,
• Առաջարկելու և իրականացնելու եք գործընթացների բարելավումներ,
• Կազմակերպելու եք ուսուցումներ և թիմային հանդիպումներ՝ ծառայությունների որակի շարունակական բարձրացման նպատակով։
• Համագործակցելու եք ընկերության բոլոր ստորաբաժանումների հետ

Ձեր որակավորումները

• Բարձրագույն կրթություն,
• Առնվազն 2 տարվա աշխատանքային փորձ ղեկավար պաշտոնում,
• Նախընտրելի է փորձ հաճախորդների սպասարկման, զանգերի կենտրոնի կամ HoReCa ոլորտում,
• CRM համակարգերի, Trio Soft ծրագրի լավ իմացություն և համակարգչային գրագիտություն,
• Առաջնորդության, հաղորդակցման և թիմի կառավարման զարգացած հմտություններ,
• Վերլուծական մտածողություն և խնդիրների արագ լուծման կարողություն

Լրացուցիչ տեղեկություններ

Աշխատավար ՝ Քըրք Քըրքորյան 1/1

Համեղ ընդմիջումը տրամադրում է ընկերությունը

Մենք գնահատում ենք․

• Պատասխանատվությունն ու կազմակերպվածությունը,
• Արդար և օբյեկտիվ առաջնորդությունը,
• Նախաձեռնողականությունն ու զարգացման ձգտումը,
• Համբերատարությունն ու սթրեսակայունությունը,
• Հաճախորդակենտրոն և թիմային մտածողությունը։